Esta política explica o tratamento de dados no site e na plataforma Arktrix. Para acessar seus dados, pedir uma correção ou tratar de privacidade, escreva para contato@arktrix.app.
A Arktrix decide as finalidades do tratamento dos dados da própria plataforma. Nas páginas de clientes, quem define a coleta e o uso dos dados dos visitantes é responsável por essas escolhas; quando processamos dados por suas instruções, atuamos como operadores. Isso não elimina nossas obrigações legais.
1. Quais dados passam por aqui
- Conta: e-mail, credenciais e nome de exibição. No login com Google, recebemos os dados de identificação autorizados nesse login.
- Compra: identificadores da transação, plano, status e histórico da assinatura. Os dados necessários ao pagamento são tratados no checkout do processador.
- Projetos e IA: URLs, páginas importadas, arquivos, códigos, comandos e conversas enviados às ferramentas.
- Atendimento: mensagens e anexos do suporte; nome, telefone e demais informações que você fornecer em formulários ou conversas.
- Uso e acesso: IP, navegador, dispositivo, eventos de navegação, interações, identificadores da conta, origem da visita e parâmetros de campanhas.
2. Por que usamos esses dados
- Para entregar o serviço: autenticar, operar projetos, cobrar, atender e enviar comunicações da conta, com base na execução do contrato ou em procedimentos solicitados antes dele.
- Para cumprir a lei e exercer direitos: atender obrigações aplicáveis, solicitações válidas de autoridades e preservar provas necessárias.
- Para segurança e melhoria: prevenir abuso, investigar falhas e entender o uso do produto, com fundamento em legítimo interesse quando adequado, respeitados necessidade, proporcionalidade e direitos dos titulares.
- Para análises opcionais e publicidade: entender o uso do produto, atribuir cadastros e compras às campanhas e avaliar resultados, conforme as categorias ativas e suas preferências de cookies. As categorias de análise de uso e publicidade ficam ativas por padrão no site de marketing, sem registrar esse estado como uma escolha sua. Uma preferência que você já salvou prevalece; aceitar os Termos não altera essa preferência.
4. Fornecedores, IA e compartilhamento
Dados passam por fornecedores necessários à operação: infraestrutura, autenticação e armazenamento, como Supabase; envio de e-mails, como Resend; pagamentos pelo processador informado na compra, incluindo Cakto e assinaturas legadas na Whop; além das ferramentas de medição descritas acima.
Ao usar recursos de IA, comandos, histórico e trechos do projeto podem ser enviados ao provedor usado pelo recurso, como Anthropic, Google ou Groq. Não inclua senhas, chaves de acesso ou dados pessoais desnecessários nesses comandos ou arquivos.
Podemos compartilhar informações para cumprir uma obrigação legal, responder a uma solicitação válida ou exercer direitos. Publicar uma página também torna seu conteúdo acessível a visitantes: confira o que está publicando.
Há fornecedores com processamento fora do Brasil. A transferência internacional exige as condições e salvaguardas aplicáveis da LGPD e da ANPD; a publicação desta política não substitui essas exigências. Solicite pelo nosso contato informações sobre fornecedores e transferências relacionados aos seus dados.
5. Por quanto tempo guardamos
Os critérios são a necessidade de operar a conta e os projetos, resolver atendimentos, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Registros de cobrança, acesso e informações necessárias para exercer direitos podem ter retenção própria, mesmo depois de encerrar a conta.
Você pode solicitar a exclusão pelo nosso contato. Avaliaremos os dados que podem ser eliminados e informaremos as retenções justificadas. A exclusão considera também cópias de segurança e sistemas dos fornecedores envolvidos, respeitadas as retenções legais e as responsabilidades de cada um. Cancelar uma assinatura não apaga automaticamente todos os registros.
6. Seus direitos e como pedir
Pelo e-mail contato@arktrix.app, você pode pedir:
- confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados;
- informações sobre compartilhamento e consequências de não consentir;
- anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- portabilidade, conforme a regulamentação, e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses;
- revogação de consentimento e oposição ao tratamento nas situações previstas em lei.
Podemos confirmar sua identidade de forma proporcional para evitar entregar dados a outra pessoa. O atendimento é gratuito e observa os prazos legais. Se não pudermos atender ao pedido, explicaremos o motivo. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Proteção dos dados
Usamos conexões seguras, autenticação e controles de acesso para reduzir riscos. Nenhum serviço oferece segurança absoluta. Incidentes com risco ou dano relevante serão tratados e comunicados nos casos e prazos exigidos pela legislação.
8. Atualizações desta política
Podemos ajustar este texto quando o produto ou o tratamento de dados mudar. A versão aparece no início, e mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail. Uma atualização não dispensa novo consentimento quando ele for necessário.